Lessen voor scholen bij klachten over pesten en veiligheid

Scholen hebben de verantwoordelijkheid om een veilige leeromgeving te bieden. Maar wanneer er incidenten gebeuren, zoals pesten of discriminatie, kunnen ouders en scholen hierover in conflict raken. Dit blog bespreekt twee situaties waarin ouders klaagden over de manier waarop scholen handelden.

Situatie 1

In de eerste situatie klaagde een moeder dat de school traag reageerde nadat haar zoon werd gediscrimineerd en mishandeld door medeleerlingen. Ze vond dat de school niet genoeg deed om de veiligheid van haar zoon te waarborgen en wilde dat hij in havo 4 werd geplaatst, terwijl de school hem in havo 3 plaatste. De klachtencommissie oordeelde dat de school te traag handelde en niet conform het pestprotocol werkte. Vooral het niet informeren van de ouders van de vermoedelijk betrokken leerlingen woog zwaar in dit oordeel.

Situatie 2

In een andere zaak meldde een moeder herhaaldelijk pestgedrag jegens haar dochter. De school stelde echter dat de leerling zelf ook negatief gedrag vertoonde en zag geen sprake van eenzijdig pesten. Toen de moeder wegliep tijdens een gesprek over verzuim, deed de school een melding bij Veilig Thuis. De klachtencommissie vond de melding zorgvuldig gedaan en oordeelde dat de school voldoende had geprobeerd de situatie te verbeteren, er waren namelijk vele gesprekken geweest met de betrokken leerlingen.

Lessen voor scholen

1.    Communiceer duidelijk en tijdig: open communicatie met ouders is van groot belang bij zorgen over mogelijk pestgedrag en moeten betrokken worden bij oplossingen.

2.    Volg protocollen strikt: eigen protocollen zoals een pestprotocol moeten worden opgevolgd om aan een inspanningsverplichting te kunnen voldoen

3.    Kijk naar de groepsdynamiek: pesten is niet altijd eenzijdig. Scholen moeten de bredere sociale dynamiek in de klas analyseren.

4.    Wees zorgvuldig bij meldingen: meldingen bij instanties zoals Veilig Thuis moeten zorgvuldig volgens protocol verlopen, met duidelijke uitleg aan ouders.

Conclusie

Scholen moeten snel, zorgvuldig en transparant handelen bij klachten over veiligheid en pesten door (de eigen) protocollen te volgen en ouders actief te betrekken.